Excelência Operacional

O objetivo principal de
operações é o fluxo

Tendemos a ver muitos objetivos separados: meta de produção, desempenho de entrega, despesas operacionais, qualidade e segurança. Muitas vezes esses objetivos parecem ter requisitos conflitantes.

No entanto, quando focamos em melhorar o fluxo do sistema, é provável que alcancemos todos os itens acima.

Todos os conflitos e otimizações locais perdem sua importância.

Melhorar o fluxo é contra-intuitivo

Fazer mais e começar mais cedo são as maneiras intuitivas pelas quais tentamos proteger o fluxo, mas essas ações normalmente atingem o oposto.

O mais transforma-se em menos.

Superprodução cria atrito que prejudica o fluxo.

O mais cedo transforma-se em mais tarde.

Adicionamos mais tempo para superar imprevistos. No entanto, quanto mais longa a estrada, mais imprevistos provavelmente ocorrerão ao longo do caminho, e tempo necessário fica mais lento para o curso correto.

Ciclo Vicioso de Fluxo Lento

Melhorar a previsão não é a resposta. A previsão é boa, o conhecimento é melhor! Quanto mais rápido o fluxo, mais podemos reagir à demanda real.

Para quebrar o ciclo vicioso precisamos focar em um fluxo melhor, não em uma previsão mais eficiente.

Melhorando o Fluxo — Teoria das Restrições

1

Remova os obstáculos

Reduza o atrito através do processo. Por exemplo: esperar por elementos ausentes, retrabalho, lote.

2

Reduza o Estoque em Processo

A principal fonte de atrito no processo precisa de prioridade e atenção. Muito estoque em processo aumenta o atrito interno. Reduzir o estoque em processo é um passo essencial para melhorar o fluxo.

3

Defina um tambor

Independentemente do setor ou da função, o fluxo constante precisa de um marcapasso para definir o ritmo do sistema como um todo. O marcapasso pode ser a taxa de consumo, a capacidade de um recurso e até uma política como a ciclo de vida de uma coleção de moda.

Os quatro conceitos de fluxo:

  1. Melhorar o fluxo é um objetivo principal de operações.
  2. Esse objetivo principal deve ser traduzido em um mecanismo prático que orienta a operação quando não produzir (impede a superprodução).
  3. Eficiências locais devem ser abolidas.
  4. Um processo de focalização para equilibrar o fluxo deve estar em vigor.

– Dr. Eliyahu M. Goldratt